Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2025. év 06. hó 01. napjától visszavonásig és/vagy módosításig
(Verzió: ASZF-2025-1)
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: "ÁSZF") az Ön és a Kinyik Ferenc ev. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) között létrejövő Szerződés részét képezi és amely a Feleket megillető szerződéses jogokat és kötelezettségeket, a Szerződés létrejöttének és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások és értékesített termékek igénybevételének általános feltételeit, a megrendelés folyamatát és a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, az elállási jog gyakorlásának feltételeit, valamint a további jogi rendelkezéseket tartalmazza. A szerződés tárgyát képező tevékenységekről részletesen a 3. pont rendelkezik.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződéses jogviszonyra, amely a Szolgáltató és természetes vagy jogi személyek (a továbbiakban: „Ügyfél”) között jön létre – függetlenül attól, hogy a megrendelés online felületen (weboldal, online regisztrációs felület, webshop), vagy offline módon (pl. személyesen, rendezvényen, emailen, szórólapon vagy telefonon) történik.
Az ÁSZF a www.kabokeva.com weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amely a közzététellel válik hatályossá. A módosított ÁSZF a többi kapcsolódó weboldalon azonos tartalommal kerül párhuzamosan közzétételre.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételek dokumentumot, mert az adott szolgáltatás vagy termék igénybevételével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el. A kapcsolattartásra és jogérvényesítésre szolgáló email-cím: [email protected]
01 A Szolgáltató adatai
A szolgáltatásokat nyújtó és termékeket értékesítő vállalkozás adatai:
Cégnév: Kinyik Ferenc ev.
Rövidített név: Kinyik Ferenc ev.
Székhelye: Alpe Egg Weg 1 87480 Weitnau
Adószáma: 127/236/21400
Képviselő: Kinyik Ferenc
E-mail (általános ügyintézés): [email protected]
E-mail (adatvédelmi és jogi ügyek): [email protected]
Honlap: www.kabokeva.com
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
A Szolgáltató az alábbi weboldalakat (és azok aloldalait, aldomainjeit, valamint egyéb, a fenti domainekhez kapcsolódó speciális aloldalakat, promóciós landing oldalakat és microsite-okat) üzemelteti vagy kezeli:
02 Irányadó Jogszabályok, Fogalmak
A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek értelmezése és alkalmazása során a mindenkori hatályos jogszabályokat tekinti irányadónak, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletet, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR), valamint az online közvetítő szolgáltatásokról szóló 2023. évi CIV. törvényt.
Az Általános Szerződési Feltételek értelmezése során az alábbi kifejezéseket a következő jelentéssel kell figyelembe venni:
- Szolgáltató: Ferenc Kinyik ev., mint az ÁSZF szerinti szolgáltatások nyújtója és termékek értékesítője.
- Ügyfél: Minden természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató bármely szolgáltatását igénybe veszi vagy termékét megrendeli – függetlenül attól, hogy online vagy offline módon történik a megrendelés. Az Ügyfél lehet Fogyasztó vagy Vállalkozás.
- Fogyasztó: Az Ügyfél, aki a szolgáltatást saját, nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körén kívül veszi igénybe (a Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján).
- Weboldal(ak): A Szolgáltató által üzemeltetett, a szolgáltatásnyújtásra, tartalomközlésre vagy értékesítésre használt internetes oldalak, beleértve azok aloldalait, aldomainjeit, valamint kapcsolódó online felületeket és rendszereket.
- Szolgáltatás: A Szolgáltató által kínált bármely tanácsadási, konzultációs, tréning-, rendezvény- vagy digitális szolgáltatás, ideértve a zárt e-learning rendszerekhez, webináriumokhoz, workshopokhoz való hozzáférést is.
- Termék: Minden olyan fizikai vagy digitális áru, amely a Szolgáltatónál megrendelhető vagy megvásárolható.
- Digitális tartalom: Olyan adat, információ vagy fájl (pl. e-book, PDF, sablon, videó), amely elektronikusan hozzáférhetővé tett formában, letölthető módon kerül értékesítésre vagy elérhetővé tételre.
- Előfizetés: A Szolgáltató által kínált olyan szolgáltatási konstrukció, amely időszakos hozzáférést biztosít digitális tartalmakhoz, zárt tananyagokhoz vagy rendszeres konzultációkhoz, meghatározott díj ellenében.
- Megrendelés: Az Ügyfél által tett jognyilatkozat, amely alapján a Szolgáltató és az Ügyfél között szerződés jön létre.
- E-learning rendszer: A Szolgáltató által üzemeltetett vagy használt zárt online platform, amely digitális oktatási anyagokhoz, tanfolyamokhoz vagy egyéni haladást támogató eszközökhöz való hozzáférést biztosít az Előfizetők vagy Regisztrált Ügyfelek számára.
- Időpontfoglaló platform: Külső vagy belső szolgáltatásként működő online rendszer (pl. Calendly), amely lehetővé teszi az Ügyfelek számára, hogy tanácsadásra, konzultációra vagy egyéb szolgáltatásra időpontot foglaljanak. A platform használata során megadott személyes adatokra külön Adatkezelési Tájékoztató vonatkozik.
- Affiliate partner: Olyan együttműködő fél, aki a Szolgáltató szolgáltatásait vagy termékeit népszerűsíti, és az általa közvetített értékesítések után meghatározott jutalékban részesül. Az affiliate partner és az Ügyfél eltérő jogviszonyban áll a Szolgáltatóval.
- Rendezvény: A Szolgáltató által szervezett bármilyen online vagy személyes részvételű esemény (pl. workshop, tréning, előadás, nyílt nap, bemutató), amelyre az Ügyfél részvételi szándékát regisztrációval vagy jegyvásárlással jelezheti.
- Kupon / Promóciós kód: A Szolgáltató által biztosított, meghatározott kedvezményre jogosító egyedi azonosító, amely adott termék vagy szolgáltatás árából engedményt biztosíthat.
- ÁSZF: A jelen Általános Szerződési Feltételek dokumentum, amely a Szolgáltató és Ügyfél közötti szerződéses jogviszony alapjául szolgál.
- Jogi nyilatkozat: Minden olyan dokumentum, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél részére közzétesz vagy elérhetővé tesz, ideértve az Adatkezelési Tájékoztatót, Kuponfeltételeket, Nyereményjáték szabályzatot stb.
- Adatkezelés: A személyes adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége (pl. gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, lekérdezés, felhasználás, továbbítás, törlés), amelyet a Szolgáltató vagy annak megbízott adatfeldolgozója végez, az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint.
- GDPR: (General Data Protection Regulation) az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete.
03 A szerződés tárgya
A szerződés tárgya a Szolgáltató által kínált termékek és szolgáltatások igénybevételére vonatkozik, ideértve különösen, de nem kizárólagosan:
a) fizikai termékek értékesítését, online vagy offline módon;
b) digitális tartalmak értékesítését és letölthető fájlok hozzáférhetővé tételét;
c) tanácsadási, konzultációs, mentorálási, workshop és tréning szolgáltatásokat;
d) zárt e-learning rendszerhez és oktatási felületekhez történő előfizetéses hozzáférést;
e) rendezvényeken való részvétel biztosítását;
f) az ezekhez kapcsolódó fizetési, kedvezményes vásárlási (pl. kupon, promóció), regisztrációs és részvételi feltételek szabályozását.
Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó részletes feltételeket a jelen ÁSZF 5. pontja tartalmazza.
A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés a jelen ÁSZF szerint jön létre, amelyet az Ügyfél megrendeléssel, regisztrációval vagy egyéb egyértelmű nyilatkozattal (pl. időpontfoglalás, fizetés) elfogad. A Szolgáltatás(ok) jellemzően távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (weboldal, elektronikus levelezés, e-szerződés) igénybevételével, vagy más offline vagy online módon kerül megrendelésre.
04 A szerződés létrejötte
A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Szolgáltató által meghirdetett terméket vagy szolgáltatást megrendeli, és ezt a megrendelést a Szolgáltató elektronikus vagy írásos úton visszaigazolja, vagy a teljesítést megkezdi.
A szerződés létrejötte az alábbi módokon történhet:
a) Online vásárlás vagy regisztráció útján,
ahol az Ügyfél a megrendelést a Weboldalon elérhető űrlap, kosár vagy előfizetési rendszer használatával küldi el, és a megrendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
b) Emailen vagy írásos formában történő ajánlatkérés és visszaigazolás útján,
különösen egyedi szolgáltatások (pl. rendezvényszervezés, weboldaltervezés, tanácsadás) esetében.
c) Offline módon, személyesen vagy telefonon tett megrendeléssel,
amelyet a Szolgáltató szóban vagy írásban visszaigazol, vagy teljesítésével elfogad.
d) Időpontfoglaló rendszeren keresztül történő foglalással,
ha az egyértelműen szolgáltatás igénybevételére irányul (pl. konzultáció, tanácsadás).
A megrendelés visszaigazolása történhet automatikusan (pl. weboldalon leadott rendelés esetén), manuálisan (pl. egyedi szolgáltatások esetén), vagy ráutaló magatartással (pl. szolgáltatás teljesítésének megkezdése), amely az ÁSZF elfogadásának minősül.
A szerződéses nyilatkozatok (megrendelés, elfogadás, visszaigazolás) elektronikusan is érvényesek, és azok elfogadása írásbelinek minősül.
A jelen ÁSZF szerinti szerződés magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem kerül külön iktatásra, kivéve, ha azt a Szolgáltató írásban másként rögzíti (pl. egyedi szerződés esetén).
Fontos: 18. életévét be nem töltött személy kizárólag szülői vagy törvényes képviselői engedéllyel köthet szerződést. Ennek hiányában a Szolgáltató jogosult a szerződéskötést megtagadni vagy a teljesítést felfüggeszteni.
05 Szolgáltatások és termékek igénybevételének feltételei
a) Digitális termékek vásárlása
Az Ügyfél a Weboldalon elérhető digitális tartalmakat – például e-bookokat, sablonokat, tanulmányokat – megrendelheti online felületen keresztül, egyszeri díj ellenében.
A megrendelés és a fizetés beérkezését követően a digitális tartalomhoz való hozzáférés e-mailben vagy letöltési linken keresztül történik.
A digitális tartalomhoz kapcsolódó teljesítés azonnalinak minősül, így az Ügyfelet az elállási jog nem illeti meg, amennyiben erről megfelelően tájékoztatást kapott, és kifejezetten beleegyezett a teljesítés megkezdésébe.
b) Előfizetéses rendszer és zárt e-learning felület
A Szolgáltató egyes digitális szolgáltatásait előfizetéses konstrukcióban biztosítja, időszakos díj ellenében. Az előfizetés aktiválása online regisztráció és fizetés útján történik.
Az előfizetés az Ügyfél által választott időszakra (pl. havi, negyedéves, éves) vonatkozik, és automatikusan megújulhat, amennyiben erről külön rendelkezés történik.
A zárt e-learning felületre való belépéshez az Ügyfél felhasználói fiókot kap. Az előfizetés lemondása az előfizetési időszak végéig biztosítja a hozzáférést, de díjvisszatérítésre nincs lehetőség, kivéve hibás vagy elmaradt teljesítés esetén.
c) Fizikai termékek értékesítése
A Szolgáltató bizonyos termékeit fizikai formában is értékesíti, akár Weboldalon keresztül, akár offline módon (pl. személyes ajánlat alapján, rendezvényen).
A rendelés menete, fizetési módok, szállítási feltételek külön részletesen szabályozva vannak az ÁSZF 9. és 10. pontjaiban.
A fizikai termékek esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfelet a jogszabályok szerinti elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat (ÁSZF 11. pontja).
d) Szolgáltatások nyújtása egyedi megrendelés alapján
Egyes szolgáltatásokat – például weboldaltervezés, rendezvényszervezés, márkaépítés – a Szolgáltató egyedi ajánlat és megrendelés alapján teljesít.
A szerződés megkötése e-mailes egyeztetés és az ajánlat írásbeli elfogadása után történik, vagy írásos megrendelő dokumentum alapján.
Az Ügyfél köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat és anyagokat a megadott határidőn belül a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
e) Saját rendezvényeken való részvétel
A Szolgáltató által szervezett rendezvényeken (pl. workshopok, tréningek, bemutatók) az Ügyfél részvételi díj megfizetésével vagy ingyenes regisztrációval vehet részt.
A jelentkezés megerősítése után a részvétel biztosított, lemondás vagy átjelentkezés feltételeit a rendezvény külön tájékoztatója tartalmazhatja.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az esemény módosítására (pl. helyszín, időpont), erről időben értesítést küld. Bizonyos rendezvényeken promóciós vagy értékesítési célú tartalom is megjelenhet.
06 Kuponok felhasználásának feltételei
A Szolgáltató egyes termékeihez vagy szolgáltatásaihoz időszakosan kuponkódokat bocsáthat ki, amelyek százalékos vagy összegszerű kedvezményt, esetenként ingyenes hozzáférést biztosítanak.
A kupon érvényessége lehet előre meghatározott időtartamra vagy visszavonásig érvényes, az adott promóciós tájékoztatás szerint. A kupon csak az adott promócióban meghatározott termékre vagy szolgáltatásra használható fel, más termékre vagy időszakra nem váltható át.
Egyes kuponok egyszeri felhasználásra szólnak, míg mások több alkalommal is igénybe vehetők, erről a kiadáskor adott tájékoztatás az irányadó. A kupon kizárólag a megadott módon (pl. webes felületen történő beírással) érvényesíthető a megrendelés során.
A kupon más kedvezménnyel nem vonható össze, kivéve, ha ezt a Szolgáltató kifejezetten engedélyezi. A kupon készpénzre nem váltható be, és nem értékesíthető harmadik fél számára.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kuponnal történő visszaélések gyanúja esetén a kedvezmény érvénytelenítéséről döntsön, és az igénybevételt elutasítsa. Kupon érvénytelenítése esetén az Ügyfél jogosult a terméket vagy szolgáltatást az eredeti áron megrendelni, az általános feltételek szerint.
07 Promóciós kampányok és nyereményjátékok
A Szolgáltató időszakosan nyereményjátékokat, sorsolásokat, kihívásokat vagy más díjazással járó promóciókat szervezhet. Az ilyen promóciók részvételi feltételeit minden esetben külön dokumentumban, szabályzatban határozza meg a Szolgáltató, amely elérhető a játék kiírásában vagy kapcsolódó weboldalon.
A promóciós szabályzatok tartalmazzák különösen a részvételi jogosultság feltételeit, a játék időtartamát, a nyeremények körét, a nyertesek kiválasztásának módját, az értesítés menetét, valamint az adózási és adatkezelési rendelkezéseket. A Szolgáltató fenntartja a jogot a promóció időtartamának, feltételeinek vagy nyereményének módosítására, indokolt esetben annak felfüggesztésére vagy visszavonására is.
A nyertesek személyéről hozott döntés a Szolgáltató részéről végleges és nem vitatható.
A játékok során megadott személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadóak. A részvétellel az Ügyfél automatikusan elfogadja a vonatkozó promóciós szabályzatot, valamint jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit.
A promóciók nem minősülnek szerencsejátéknak, pénznyereményt tartalmazó sorsolásnak vagy engedélyköteles tevékenységnek – a Szolgáltató kizárólag marketingcélú aktivitást folytat.
08 Szellemi tulajdonjogok és tartalmak felhasználása
A Weboldalakon, e-learning felületen és a Szolgáltató által kínált bármely online vagy offline platformon elérhető tartalmak – így különösen szövegek, oktatási anyagok, videók, grafikák, sablonok, hanganyagok, digitális letöltések, képek, saját fejlesztésű és/vagy kiadói tevékenység fizikai és digitális termékei, valamint azok komponenseik és illusztrációik – szerzői jogvédelem alatt állnak, és a Szolgáltató vagy jogosult partnerei kizárólagos tulajdonát képezik.
A jelen pont szerinti védelem magában foglalja a szerzői jogi, valamint a védjegyekre, arculati elemekre és egyéb szellemi alkotásokra vonatkozó jogvédelmi jogosultságokat is.
Az Ügyfél a megvásárolt vagy előfizetés keretében elért tartalmakat kizárólag saját célra, a szolgáltatás keretein belül jogosult felhasználni. A tartalmak részben vagy egészben történő másolása, továbbadása, terjesztése, publikálása, átdolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos. Különösen tilos az oktatási anyagok, tanfolyamok, e-könyvek, mesék vagy társasjátékok nyomtatása, újraértékesítése, harmadik fél számára történő hozzáférhetővé tétele (például nyilvános vetítés, csoportos oktatásban használat), illetve azok bármely módosítása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül.
A Szolgáltató fenntart minden olyan, a tartalmakra vonatkozó jogot, amelyet jelen ÁSZF vagy jogszabály kifejezetten nem enged át az Ügyfélnek. A jogosulatlan felhasználás szerzői jogi, polgári jogi vagy büntetőjogi következményeket vonhat maga után. A Szolgáltató a partnerei, szerzői és fejlesztői által biztosított tartalmak esetén is biztosítja a szellemi tulajdon védelmét, és fellép a visszaélések ellen. Szolgáltató fenntartja a jogát arra, hogy jogainak és gazdasági érdekeinek védelme érdekében a jogsértések ellen – a jogsértő előzetese felszólítása nélkül – azonnal jogi úton fellépjen.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az általa feltöltött vagy megosztott tartalmakért minden esetben saját maga felelős, és az azokkal kapcsolatosan harmadik fél által támasztott jogi igények a Szolgáltatót nem terhelik.
Az Ügyfél a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül nem használhatja fel Ferenc Kinyik ev. nevét, logóját, arculati elemeit vagy védjegyeit semmilyen felületen.
09 Fizetési feltételek és számlázás
A Szolgáltató a Weboldalakon és egyéb csatornákon kínált termékek és szolgáltatások esetén az Ügyfél számára az árakat magyar forintban (HUF) tünteti fel, amely az általános forgalmi adót (ÁFA) is tartalmazza, kivéve, ha az adott felületen másként kerül feltüntetésre.
Az Ügyfél a megrendelés során a megadott árakat köteles megfizetni, az elérhető fizetési módok valamelyikén keresztül. A fizetési módokról (pl. bankkártyás fizetés, banki átutalás, online fizetési szolgáltatók) a Szolgáltató a megrendelési felületen, vagy a visszaigazoló e-mailben nyújt tájékoztatást. Digitális termékek, előfizetések és konzultációk esetén a teljes összeg előre fizetendő. Egyedi szolgáltatás vagy fizikai termék esetén a Szolgáltató fenntarthatja az előlegkérési vagy részletfizetési lehetőséget, amelyet egyedi megállapodás rögzíthet. A fizetési kötelezettség az Ügyfél megrendelésének visszaigazolásával és a Szolgáltatás vagy termék teljesítésének megkezdésével keletkezik.
A számlázás a Szolgáltató elektronikus számlázó rendszerén keresztül történik (pl. Szamlazz.hu). A számla elektronikus formában, e-mailben kerül kiküldésre az Ügyfél által megadott e-mail címre. Rendezvény alkalmával a Szolgáltató (nem kötelező módon) biztosíthat a helyszínen bankkártyás és/vagy készpénzes fizetési módot is, ugyanakkor a számlázási adatok megadása kötelező lehet.
Az ismétlődő bankkártyás fizetés (továbbiakban: „Ismétlődő fizetés”) egy a Fizetési Szolgáltató által biztosított, bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, mely azt jelenti, hogy a Vásárló által a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül.A bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a Szolgáltató, sem a Fizetési Szolgáltató nem fér hozzá.
A bankkártya elfogadáshoz és/vagy az Ismétlődő fizetéshez kapcsolódó Fizetési Szolgáltatók az alábbiak lehetnek:
- Simplepay (OTP Mobil Szolgáltató Kft.)
- Barion (Barion Payment Zrt.)
- PayPal (PayPal Europe S.à.r.l. et Cie, S.C.A.)
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megrendelés teljesítését fizetési késedelem esetén felfüggessze vagy elutasítsa. A megrendelés lemondására vagy a szerződéstől való elállásra kizárólag az ÁSZF 11. pontjában foglalt feltételek mellett van lehetőség.
10 Szállítási és teljesítési feltételek
A fizikai termékek kézbesítése házhoz szállítással, csomagküldő szolgáltatáson vagy személyes átvétellel történhet, az adott weboldalon vagy megrendelési felületen megadott lehetőségek szerint.
A szállítási költség a termék ára mellett külön tételként kerül feltüntetésre, amelyről az Ügyfél a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap. Bizonyos promóciók során a szállítás díjmentes lehet. A szállítási határidő termékenként változhat, amelyről a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásakor vagy a termékoldalon ad részletes tájékoztatást. A szállítási idő rendszerint 3–10 munkanap. A teljesítés akkor minősül megtörténtnek, amikor az Ügyfél vagy az általa megjelölt személy a terméket átvette, vagy a digitális tartalom eléréséhez szükséges információkat e-mailben megkapta. Az Ügyfél köteles a kiszállítás (vagy a személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni. Szolgáltató ilyen esetekben a hibás terméket kicseréli.
Digitális termékek és szolgáltatások (pl. e-book, előfizetéses hozzáférés, online konzultáció) esetén a teljesítés elektronikus úton történik, rendszerint azonnal vagy 24 órán belül, a fizetés beérkezését követően.
Ügyfél jogosult eltérő számlázási és szállítási adatokat (nevet, címet) megadni, melyek valódiságáért az Ügyfél tartozik felelősséggel. Ezen adatokat a Szolgáltató az adatvédelmi szabályainak megfelelően kezeli. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a kézbesítő partner által okozott késedelemért vagy hibás teljesítésért, azonban mindent megtesz annak érdekében, hogy az Ügyfél panaszát kivizsgálja és segítséget nyújtson.
Amennyiben az Ügyfél nem veszi át a megrendelt terméket, és az visszaküldésre kerül a Szolgáltatóhoz, úgy a megrendelés újraküldése csak a szállítási díj ismételt megfizetését követően történik meg.
11 Elállás joga és lemondási feltételek
A fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a megrendelt fizikai termékek átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfélnek írásban kell nyilatkoznia a Szolgáltató elérhetőségein, és vissza kell küldenie a terméket az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül. A visszaküldés költsége az Ügyfelet terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalja annak viselését. A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél által megfizetett összeget, az eredeti fizetési mód szerint.
Digitális termék esetén az elállási jog nem gyakorolható, ha a teljesítés megkezdése előtt az Ügyfél kifejezetten hozzájárult a teljesítéshez, és elfogadta, hogy az elállási jogát elveszíti.
Előfizetés esetén az Ügyfél bármikor jogosult a lemondásra, amely a következő előfizetési időszakra nem újul meg. A már megkezdett időszakra díjvisszatérítés nem jár, kivéve hibás teljesítés esetén.
Egyedi szolgáltatások esetén az Ügyfél a megállapodástól való elállásra csak a teljesítés megkezdése előtt jogosult, az addig felmerült költségek megtérítése mellett.
Az Ügyfél fogyasztói elállási/felmondási jogát az erre vonatkozó egyértelmű írásbeli nyilatkozat vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. A lemondást vagy elállási szándékot az Ügyfél köteles a [email protected] email címen vagy a Weboldalon megadott kapcsolati űrlapon keresztül jelezni.
Az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetekben:
(a.) Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az Ügyfél személyére szabtak;
(b.) Szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra (tanfolyamok, konzultációk, tréningek, személyes képzések, stb.) irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
(c.) Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (képzés, konzultáció) esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kezdte meg, és fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási jogát elveszíti;
(d.) Olyan szolgáltatói szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató az Ügyfél kifejezett kérésére végez szolgáltatást Ügyfél számára sürgős ügyben, konzultáció keretében;
(e.) Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően az Ügyfél a csomagolást felbontotta;
(f.) A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha Szolgáltató az Ügyfél kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és az Ügyfél e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően az elállási jogát elveszíti, továbbá a Szolgáltató tartós adathordozón visszaigazolást küldött az Ügyfél részére. Az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg Ügyfél hozzájárul a teljesítés visszaigazolást követő haladéktalan megkezdéséhez, ezzel elismeri és tudomásul veszi a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében elállási jogának elvesztését.
A nem fogyasztónak minősülő Ügyfelek elállási joga a vonatkozó polgári jogi szabályok szerint alakul, és nem terjed ki a jelen pontban szabályozott fogyasztói jogosultságokra.
12 panaszkezelés, garanciák
A Szolgáltató célja, hogy a vásárlók, előfizetők és érdeklődők magas szintű kiszolgálásban részesüljenek. Amennyiben az Ügyfél bármilyen problémát, hibát, hiányosságot tapasztal, jogosult panaszt tenni a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén. A panasz előterjeszthető elektronikus úton a [email protected] címen, vagy írásban a Szolgáltató székhelyére küldött levél útján. A panaszkezelés nyelve magyar. A panaszkezelési folyamat díjmentes, és a panaszt benyújtó Ügyfelet hátrány nem érheti. A panaszok nyilvántartása és kezelése az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott adatvédelmi irányelvek mentén történik.
A Szolgáltató (ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik) a panasz beérkezését követően 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol az Ügyfél által megadott elérhetőségen. A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokait. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltató válaszával nem ért egyet és a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
- a területileg illetékes hivatal
- a területileg illetékes fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálat
- a területileg illetékes békéltető testület
- Online vitarendezési platform.
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a felmerülő vitás kérdéseket békés úton, a felek közti együttműködés alapján rendezze.
A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk. és a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Az Ügyfél panaszbejelentése nem mentesíti a szerződéses fizetési vagy egyéb kötelezettségek teljesítése alól.
13 Felelősségkorlátozás és harmadik fél tartalmak kizárása
A Szolgáltató minden elvárható gondosságot megtesz a Weboldalakon és szolgáltatásain keresztül közölt információk pontossága, teljessége és naprakészsége érdekében, ugyanakkor nem vállal felelősséget azok esetleges hibájából, elavultságából vagy hiányosságából eredő közvetlen vagy közvetett károkért.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az oldalak, szolgáltatások, árak, tartalmak és funkciók előzetes bejelentés nélküli módosítására.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét az abból eredő károkért is, ha az Ügyfél a szolgáltatásokat nem rendeltetés szerűen, a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek megszegésével veszi igénybe. Felek egybehangzóan kizárják a Szolgáltató mindennemű felelősségét az Ügyfél által hozott kereskedelmi, üzleti, pénzügyi, gazdasági és más döntések tekintetében, különösen a Szolgáltató számára biztosított hibás, hiányos, valótlan vagy félrevezető adatok alapján nyújtott szolgáltatásból eredő károkért, veszteségért.
Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kizárólag a közvetlen és jogerősen megítélt károkért vállal felelősséget, ide nem értve a Ptk. 6:152. §-ában foglaltakat, továbbá kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szerződésből eredő teljes kártérítési felelősségét a Szolgáltató részére ténylegesen megfizetett Szolgáltatás Ellenértéke mértékig, összegéig korlátozza.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik fél – különösen affiliate partnerek, fizetési szolgáltatók, hirdetési platformok vagy közösségi oldalak – által üzemeltetett weboldalakon vagy platformokon elérhető tartalmakért, termékekért vagy szolgáltatásokért.
A Weboldalakon elhelyezett külső linkek, beágyazott tartalmak (pl. videók, közösségi média posztok) vagy hivatkozások kizárólag az Ügyfél tájékoztatását szolgálják, azok tartalmáért, működéséért vagy elérhetőségéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Ügyfél az ilyen linkeket és külső tartalmakat saját felelősségére használja, és az ezekből eredő esetleges károk tekintetében a Szolgáltatóval szemben kártérítési igényt nem érvényesíthet.
14 Vis Maior és egyéb elháríthatatlan akadályok
A Szolgáltató mentesül minden felelősség alól, ha a szerződésben vállalt kötelezettségeinek teljesítését olyan előre nem látható, elháríthatatlan esemény akadályozza, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása (a továbbiakban: „Vis Maior”). Vis Maiornak minősülnek különösen: természeti katasztrófák, járványok, világjárványok, háborús helyzetek, sztrájk, kormányzati vagy hatósági korlátozások, közlekedési vagy kommunikációs leállások, valamint technikai meghibásodások, amelyek a teljesítést lehetetlenné teszik.
Amennyiben a meghirdetett szolgáltatás (pl. tanfolyam, rendezvény, konzultáció) elmarad vagy elhalasztásra kerül Vis Maior esemény következtében, az Ügyfelet nem illeti meg elállási jog, és pénzvisszatérítési igénnyel sem léphet fel a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz az akadály mielőbbi elhárítása és az Ügyfél megfelelő tájékoztatása érdekében. Lehetőség szerint új időpontot biztosít az elmaradt szolgáltatás pótlására. A Vis Maior esetről a Szolgáltató adott lehetőségei szerint haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet az elérhető kommunikációs csatornákon (email, weboldal, közösségi média).
15 Záró rendelkezések
Az ÁSZF közzétételre kerül a Szolgáltató hivatalos weboldalán (www.kabokeva.com), és az egyes szolgáltatásokhoz tartozó további weboldalakon is elérhető, azok mindenkori frissített változata szerint.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított rendelkezések a közzétételt követően lépnek hatályba, kivéve, ha a módosítás a már megkötött szerződéseket érinti, amely esetben külön értesítésre kerül sor.
Amennyiben az ÁSZF bármely része érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A Szolgáltató és az Ügyfél jogvitájukat elsősorban békés úton, egyeztetéssel kívánják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
A jelen ÁSZF rendelkezéseiben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a hatályos fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályok vonatkozó rendelkezései az irányadók.